ZWROTY I REKLAMACJE ZWROTY / ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Większość mebli oferowanych w sklepie DMSM.pl produkowana jest na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z wybraną konfiguracją produktu, w szczególności dotyczącą rodzaju i koloru tkaniny, strony narożnika (prawo/lewo), konfiguracji produktu lub innych parametrów indywidualnych.
W związku z powyższym, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje dla produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu ich zindywidualizowanych potrzeb.
Wyjątek stanowią magazynowe modele z kolekcji Honey oraz Agnello.
W przypadku tych produktów Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Zwrot mebli z kolekcji Honey oraz Agnello możliwy jest:
• poprzez dostarczenie produktu na adres naszej siedziby:
DMSM Meble
ul. Krasickiego 2
98-400 Wieruszów
• lub za dodatkową opłatą przy wykorzystaniu transportu organizowanego przez DMSM Meble.
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu oraz nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
REKLAMACJE W przypadku stwierdzenia wady produktu lub uszkodzenia mebla Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@dmsm.pl
lub telefonicznie pod numerem: 533 313 664.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz – w miarę możliwości – przesłanie zdjęć lub filmu przedstawiającego wadę. DMSM Meble oferuje bezpłatną naprawę, odbiór lub dostawę reklamowanego produktu – w zależności od charakteru zgłoszenia.
